Politik for returnering

Hvis du har modtaget forkerte varer, eller hvis de modtagne varer er defekte, bedes du sende en e-mail til info.selmacopenhagen@gmail.com for at drøfte det videre.

Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne varer, kan du returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at de er i original og salgbar stand.

Når de er returneret, har du ret til fuld refusion, dog eksklusive returfragtomkostninger. Vi kan ikke refundere eller ombytte varer, der synes at være brugt, åbnet eller ikke er i original stand.

Returbetingelser og Retningslinjer:

• Alle returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og forsynet med original plastemballage.

• Vi er ikke ansvarlige for omkostningerne ved returnering af varer.

• Sørg for, at alle returnerede varer er forsvarligt pakket, så de ikke bliver beskadiget under transporten.

• Send alle returpakker med en sporbar og forsikret service, da vi ikke kan påtage os ansvar for varer, der bliver beskadiget eller mistet under returneringen.

• Sørg for, at returformularen er godkendt – uden godkendelse kan din returnering muligvis ikke blive behandlet.

Nem returnering i tre enkle trin:

Trin 1: Anmod om returinformation via kontaktformularen nedenfor. Oplys dit ordrenummer, e-mailadresse og årsagen til returneringen.

Trin 2: Send din ordre
Send varerne til returadressen. Sørg for at pakken er forsynet med en Track and Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker at undgå misforståelser.

Trin 3: Modtag købsbeløbet på din bankkonto
Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet er tilbage på din bankkonto inden for fem arbejdsdage.

Kontakt os
For spørgsmål eller kommentarer kan du sende en e-mail til info.selmacopenhagen@gmail.com.